ALLTID FRI FRAKT!

Villkor och köpinformation

Dina personliga data kommer att användas för att administrera åtkomsten till ditt konto och för andra ändamål beskrivet i vår Integritetspolicy.

Köpvillkor

Vi strävar efter att ge våra kunder så exakt information om våra produkter som möjligt. Webbutiken reserverar sig för prisförändringar såväl som skrivfel och ändringar i text, bild och länkar på vår webbplats. Vidare förbehåller vi oss rätten att avbryta din beställning eller del av den om en eller flera av de produkter du beställt är slutsålda.

Köpvillkoren gäller försäljning av varor och tjänster på webshop.medicanatumin.se till konsumenter i Sverige.

Köpvillkoren, tillsammans med din beställning och orderbekräftelse, utgör en total avtalsgrund för köpet. Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser rätt ut, skulle det vara något du undrar över ber vi dig kontakta vår kundtjänst omgående. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det också bra om du har kundnummer och ordernummer antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker löpande så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjlighet att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!

Klarna

Vi har ett betalningssamarbete med Klarna. Enkelt och flexibelt för dig. Vill du veta mer om Klarna eller har du frågor rörande dina olika betalningsalternativ hänvisar vi dig till Klarnas kundtjänst. https://www.klarna.com/se/kundservice/

När du genomför ditt köp i vår webbutik får du ett flertal valmöjligheter för betalning, se nedan information om vad som gäller för de olika betalningsalternativen. Nedan villkor gäller för avtal om tillhandahållande av produkter och tjänster, även kallad vara eller varor, till slutkunder i Sverige.

Betala nu

Kort eller bankkonto erbjuder dig som kund en snabb, säker och lättanvänd tjänst för direkt- och automatiska betalningar.

För att betala med bankkonto behöver du som kund godkänna köpet med Bank ID. Det är ett tryggt alternativ för dig som kund, som dessutom täcks av Klarnas köparskydd. Väljer du att betala med bankkonto dras pengarna från ditt valda konto 1-2 bankdagar efter behandlad/skickad order. Väljer du kortköp reserveras pengarna på kortet direkt.

Betala senare

Med Betala senare väljer du som kund att betala med faktura när det passar dig. Det finns 3 alternativ för betalning med Betala senare.

14-dagarsfaktura, en kostnadsfri faktura. Betalningen sker mellan dig som kund och Klarna.

Månadsfaktura, en räntefri prenumerationsservice som samlar dina betalningar hos Klarna och betalas i slutet av månaden på en och samma faktura.

Betala inom X dagar, erbjuder dig som kund möjligheten att räntefritt betala med en förlängd faktura inom en bestämd tidsperiod. Till exempel ”Betala efter jul” eller ”Betala i juli”. 

Fakturan skickas till den registrerade e-postadressen och via ditt Klarna-konto med förfallodag 14 dagar efter köp eller med vald förfallodag enligt Klarnas betalningsalternativ.

Delbetalning

Dela upp erbjuder dig som kund en möjlighet att sprida dina kostnader. Med Dela upp samlas alla köp på ett kreditkonto – oavsett i vilken butik du som kund handlar i – och betalas därefter i din egnen takt. Som kund har du ett minimibelopp som ska betalas in varje månad, men kan alltid välja att betala mer eller att betala in hela beloppet. Vid köptillfället kan du välja mellan 2 olika betalningsplaner.

Delbetalningsplan

Du som kund betalar enligt en plan, så att köpet är fullt betalt efter till exempel 12 månader. Vill du betala mer går det bra och du kan närsomhelst betala den resterande skulden.   

Flexibla delbetalningar

Du som kund följer ingen plan, utan får istället ett minimibelopp att betala. Du kan välja att betala minimibeloppet eller valfritt belopp över minimibeloppet.

Parter

Säljare
Medica Clinical Nord Sverige AB C/o MedicaNatumin.
Adress, Östra Storgatan 20, 553 21 Jönköping.
Tel: 036-38 74 70, e-post: info@medicanatumin.se,
organisationsnummer 556749-4223,
och kallas nedan ”MedicaNatumin”, ”vi” eller ”oss”.

Köpare
Personen som är listad som köpare i beställningen oavsett försäljningskanal, och kallas nedan “kunden”, “du” eller “din”.
Personen måste vara 18 år för att bli kund hos MedicaNatumin.

Prenumeration

Vid beställning av produkter kan du som kund välja att starta en prenumeration och på så sätt få produkterna hemskickade regelbundet per automatik.

MedicaNatumin säljer produkterna med löpande prenumeration, normalt med första leverans efter 4-9 dagar och därefter var tredje månad utan någon köpskyldighet eller bindningstid.

Prenumerationen kan sägas upp när som helst. Vid uppsägelse avslutas prenumerationen omedelbart från och med nästa sändning.

Förändringar i produkter, leveransform och leveransfrekvens kan förekomma. Prenumeration kan komma att nekas på saklig grund, så som bedrägeriförsök, brist på kreditvärdighet och liknande.

Pausa, ändra eller avbryta din prenumeration

Du kan när som helst själv välja att göra ändringar, pausa eller avbryta din prenumeration under Min Sida.

Leverans

Vi skickar våra leveranser med Post Nord. Din beställning kommer hem i din brevlåda eller till närmaste postombud ca. 4–9 arbetsdagar efter att vi fått din beställning. För specialerbjudanden, större eller fler beställningar, kan beställningen behöva hämtas hos ombud på grund av dess storlek och vikt.

Priser

Våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms om 12% på kosttillskott och 25% på livsmedel eller krämer. Produktens pris kan variera beroende på försäljningskanal, distribution och specialerbjudanden. Priserna förändras ständigt, vi förbehåller oss rätten att ändra priser till följd av prisändringar från våra leverantörer. Introduktionserbjudande kan inte utnyttjas genom frekvent och repetitiva prenumerationsavslut/uppsägelser eftersom de främst riktar sig till nya kunder.

Vi levererar fraktfritt i Sverige.

Ånger- och returrätt

Du är skyddad av ångerrätten och har 14 dagars ånger-/returrätt från den dag du mottar varan på din första försändelse. Ångerrätten innebär att du har rätt till att ångra köpet av oöppnad produkt och returnera varan. För att ångerrätten ska gälla, ska alltså produkten returneras till oss i samma mängd och skick som du mottog den. Om varans värde reducerats mer än nödvändigt, står du för värdeminskningen. Vid åberopande av ånger-/returrätt står du som kund för eventuella fraktkostnader. Återbetalning sker via Klarna.

Reklamation

Full reklamationsrätt ges enligt gällande lagar för alla felaktigheter på produkten. Vid reklamation står du som kund för eventuella fraktkostnader. Om du vill reklamera eller har några frågor om reklamation, kontakta vår kundtjänst. Återbetalning sker via Klarna.

Personuppgifter

Vi behandlar all personlig information i enlighet med personuppgiftslagen. Som ansvarig för databehandling lagrar och använder vi den informationen för att administrera kundförhållandet, exempelvis för att uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig och för att tillhandahålla dig med information, erbjudanden och tjänster som du begär från oss. Ditt köp fungerar som ditt samtycke till att MedicaNatumin kan använda dina uppgifter för någon form av kommunikation med dig, inklusive brev, telefon, e-post och SMS för att informera eller marknadsföra våra produkterbjudanden. Godkännandet är frivilligt och är giltigt tills det dras tillbaka.

MedicaNatumin är underlagt tystnadsplikt om personlig information. Utlämnande av information till utomstående andra än ovanstående parter får inte ske utan ditt samtycke, såvida inte utlämningen krävs enligt lag eller är en del av betalningskrav, försäkringskrav och/eller bokföring. Du har rätt att få tillgång till information som är registrerad om dig och kan kräva att den korrigeras. För mer information om behandling av personuppgifter, kontakta kundservice.

Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Du kan även registrera ditt ärende via EU-kommissionens webbplats för klagomål gällande köp online.

Reservation och ansvar

MedicaNatumin reserverar sig för driftsstopp, felaktiga priser eller leveransproblem orsakade av förhållanden utanför MedicaNatumins kontroll. MedicaNatumin reserverar sig också från skrivfel, prisfel, mervärde- och andra avgiftsändringar. Eventuella erbjudanden gäller så
långt lagret räcker (eller enligt vad som anges i samband med enskilda kampanjer). Vi tar inte ansvar för felaktig användning av produkter. Följ rekommenderad dosering på förpackningen och läs alltid bipacksedel/instruktion innan du använder produkten första gången.

Ändring av villkoren

Villkoren kan komma att ändras vid särskilda behov och/eller offentliga ändringar eller tillägg som påverkar villkoren. Om du baserat på de ändrade villkoren vill säga upp avtalet är du fri att göra det.

Kundtjänst

Du når kundtjänst på telefon 036-38 74 70 vardagar kl. 09.00-15.00. Du kan också använda vårt kontaktformulär eller maila till: info@medicanatumin.se. Vår kundtjänst har lång erfarenhet av våra produkter och kan svara på dina frågor.